5月25日，柒和伊控股發(fā)布訃告，前董事長(zhǎng)兼CEO鈴木敏文因心力衰竭于5月18日逝世，享年93歲。

作為日本“零售之神”，鈴木敏文于1970年代將7-Eleven引入日本并實(shí)現(xiàn)反向收購(gòu)，42年深耕，重塑現(xiàn)代便利店范式，成功締造了龐大的全球零售帝國(guó)。

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享年93歲

7-ELEVEn創(chuàng)始人鈴木敏文逝世

全球便利店行業(yè)的傳奇人物，走了。

5月25日，日本柒和伊控股（Seven&i Holdings）正式發(fā)布訃告，日本“零售之神”、7-ELEVEn（7-11）傳奇締造者鈴木敏文，因心力衰竭于5月18日離世，享年93歲。柒和伊控股表示，遵照家屬意愿，葬禮已由近親低調(diào)舉行。

△圖片來(lái)源：公司公告

消息一出，所有深耕實(shí)體零售、便利店賽道的從業(yè)者心頭一沉。對(duì)于整個(gè)現(xiàn)代零售行業(yè)而言，這位老者的離世是一個(gè)時(shí)代的落幕。

網(wǎng)友留言:“樓下那家7-Eleven，照亮了我無(wú)數(shù)個(gè)加班的夜”“他改變的不只是零售，是現(xiàn)代人的生活方式”“24小時(shí)亮著的燈，會(huì)一直亮下去”。

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日本“零售之神”

締造7-Eleven全球帝國(guó)

這位被尊為日本零售之神”的企業(yè)家，于上世紀(jì)70年代將7-Eleven便利店從美國(guó)引入日本并實(shí)現(xiàn)反向收購(gòu)，成功締造了龐大的全球零售帝國(guó)。

△圖片來(lái)源：新浪網(wǎng)

鈴木敏文1932年12月1日生于日本長(zhǎng)野縣，畢業(yè)于中央大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，1963年加入伊藤洋華堂，由此踏入零售行業(yè)。

彼時(shí)，日本大型超市興起，擠壓小型雜貨店生存空間，行業(yè)陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)困境。1971年，39歲的鈴木敏文赴美考察，偶然接觸到7-Eleven便利店業(yè)態(tài)：小面積、全時(shí)段、高頻剛需商品。 “7-Eleven”的本意是早晨7點(diǎn)起床，晚上11點(diǎn)睡覺(jué)，倡導(dǎo)一種早睡早起的生活，它最初是一家美國(guó)制冰公司，后擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，開始售賣洗衣粉、面包等。

這一模式讓他敏銳洞察到日本市場(chǎng)的空白，城鎮(zhèn)化推進(jìn)、小家庭增多、生活節(jié)奏加快，“就近便利” 將成為核心消費(fèi)需求。

但引進(jìn)之路阻力重重。當(dāng)時(shí)，7-Eleven母公司美國(guó)南方公司已擁有4000余家門店，并不看好日本市場(chǎng)。伊藤洋華堂內(nèi)部也普遍質(zhì)疑小型便利店前景，不愿投入資金。鈴木敏文力排眾議，耗時(shí)兩年多談判，甚至自掏腰包籌措半數(shù)啟動(dòng)資金，召集15名無(wú)零售經(jīng)驗(yàn)的新人推進(jìn)項(xiàng)目。

1973年，伊藤洋華堂與美國(guó)南方公司簽約，成立York Seven（后更名7-Eleven Japan），鈴木敏文出任負(fù)責(zé)人，1974 年日本首家7-Eleven在東京都江東區(qū)豐洲開業(yè)，開啟日式便利店時(shí)代。

△圖片來(lái)源：新浪網(wǎng)

7-Eleven剛引進(jìn)日本時(shí)，很快就面臨水土不服的問(wèn)題。美國(guó)便利店主打零食飲料、空間開闊，與日本城市寸土寸金、消費(fèi)者偏好熱食、即時(shí)餐飲需求旺盛的市場(chǎng)特點(diǎn)格格不入。

鈴木敏文拒絕機(jī)械復(fù)制，以 “站在顧客立場(chǎng)思考” 為核心，系統(tǒng)性重構(gòu)經(jīng)營(yíng)體系，奠定日式便利店標(biāo)準(zhǔn)范式。

他推行密集選址策略，先集中區(qū)域開店、形成規(guī)模效應(yīng)、提升物流效率與品牌認(rèn)知，兩年內(nèi)開出100家店，而美國(guó)南方公司達(dá)到這一規(guī)模用了25年時(shí)間。7-Eleven還打造共同配送體系，整合供應(yīng)商、分溫區(qū)管理、首創(chuàng)單品管理模式等。

鈴木敏文深耕本土化商品研發(fā)，推出飯團(tuán)、關(guān)東煮、便當(dāng)、咖啡等日式鮮食，讓便利店從簡(jiǎn)單零售點(diǎn)升級(jí)為生活解決方案中心；拓展水電繳費(fèi)、票務(wù)、復(fù)印、ATM 金融等便民服務(wù)，把門店變成社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。

1991年，美國(guó)南方公司經(jīng)營(yíng)陷入危機(jī)、瀕臨破產(chǎn)，鈴木敏文抓住契機(jī)，主導(dǎo)日本 7-Eleven 反向收購(gòu)其69.98%股權(quán)，讓美國(guó)品牌歸入日本企業(yè)體系。1999年，美國(guó)南方公司改名為7-Eleven INC.，主要負(fù)責(zé)全球各地品牌授權(quán)業(yè)務(wù)。

鈴木敏文持續(xù)推動(dòng)集團(tuán)擴(kuò)張與生態(tài)完善。2005年，整合伊藤洋華堂、7-Eleven、百貨業(yè)務(wù)，成立柒和伊控股，打造覆蓋便利店、超市、金融、百貨的零售集團(tuán)，2007年推出自有品牌 7-Premium，以高品質(zhì)、高性價(jià)比成為增長(zhǎng)引擎。

1992年，7-Eleven便利店首次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，由香港怡和集團(tuán)旗下的牛奶國(guó)際有限公司獲得美國(guó)南方公司的授權(quán)，在深圳開設(shè)首家門店，隨后逐步開展到多個(gè)城市。

在中國(guó)市場(chǎng)上，7-Eleven采取特許加盟模式，與本地龍頭零售品牌合作，使品牌快速擴(kuò)張，也可以減少初期資金的投入。在河南，7-Eleven便由速凍巨頭三全食品旗下的河南叄伊便利店連鎖有限公司獨(dú)家特許經(jīng)營(yíng)。到目前為止，已經(jīng)在鄭州、洛陽(yáng)、安陽(yáng)、南陽(yáng)、漯河、濮陽(yáng)、駐馬店、新鄉(xiāng)、開封、信陽(yáng)、商丘、焦作、鶴壁、濟(jì)源等10多個(gè)地市布局，累計(jì)開業(yè)門店100多家。

截至2026年，7-Eleven在全球擁有超過(guò)8萬(wàn)家門店，覆蓋18個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年銷售額超1000億美元。

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留給零售業(yè)的“遺產(chǎn)”

拋開套路，回歸零售本質(zhì)

鈴木敏文執(zhí)掌7-Eleven長(zhǎng)達(dá)42年，直至2016年退出管理層。據(jù)此前媒體報(bào)道，80多歲時(shí)，鈴木還常到國(guó)外出差，走到哪里他過(guò)的都是“日本時(shí)間”，不定時(shí)打電話回公司，詢問(wèn)情況。他強(qiáng)調(diào)，“每天有2600萬(wàn)人到我們的便利店買東西，隨時(shí)把握現(xiàn)狀是我的職責(zé)?！?/span>

△圖片來(lái)源：界面新聞

而鈴木敏文留給零售業(yè)最珍貴的遺產(chǎn)，是單品管理的底層思維。

在半個(gè)世紀(jì)前，全球零售還停留在“經(jīng)驗(yàn)進(jìn)貨、肉眼盤貨、憑感覺(jué)經(jīng)營(yíng)”的原始階段。所有商家都在比拼地段、低價(jià)、規(guī)模，唯有鈴木敏文看透零售本質(zhì)：零售的核心，是精準(zhǔn)匹配人和貨。

他耗時(shí)多年迭代信息系統(tǒng)，率先以單個(gè)SKU為核心，追蹤每日銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合天氣、時(shí)段、客群、季節(jié)變化，建立假設(shè)、執(zhí)行、驗(yàn)證的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)邏輯。提前預(yù)判消費(fèi)需求，淘汰滯銷品、保障暢銷品，徹底告別經(jīng)驗(yàn)主義，讓零售正式邁入數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)時(shí)代。這套半個(gè)世紀(jì)前的思維，時(shí)至今日，仍是商超、便利店、即時(shí)零售的核心運(yùn)營(yíng)邏輯。

在日本經(jīng)濟(jì)泡沫破裂、通縮蕭條的數(shù)十年里，全行業(yè)陷入低價(jià)內(nèi)卷、規(guī)模焦慮，無(wú)數(shù)零售品牌紛紛收縮業(yè)務(wù)、瘋狂降價(jià)求生。唯有鈴木敏文堅(jiān)守本心，提出最樸素的商業(yè)準(zhǔn)則：零售的對(duì)手從來(lái)不是同行，而是不斷變化的顧客需求。

他始終堅(jiān)持“站在顧客立場(chǎng)思考，而非替顧客思考”，不打價(jià)格戰(zhàn)、不盲目擴(kuò)店，專注優(yōu)化商品品質(zhì)、提升便民服務(wù)。ATM取款、水電繳費(fèi)、便民打印、宅配代收，無(wú)數(shù)便民服務(wù)率先落地7-ELEVEn，讓小小的便利店，包攬了普通人日常生活的所有剛需，穿越數(shù)十年經(jīng)濟(jì)周期，實(shí)現(xiàn)持續(xù)正向增長(zhǎng)。

退休之后，他寫下《零售的哲學(xué)》《零售心理戰(zhàn)》兩本行業(yè)經(jīng)典書籍。書中沒(méi)有晦澀的商業(yè)理論、沒(méi)有花哨的營(yíng)銷套路，只有最純粹的零售真理。數(shù)十年間，這兩本書滋養(yǎng)了一代又一代零售從業(yè)者，從便利店、商超到新消費(fèi)品牌，無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營(yíng)者，皆受其思想啟發(fā)。

△圖片來(lái)源：淘寶

當(dāng)下的零售行業(yè)，早已陷入嚴(yán)重內(nèi)卷。價(jià)格戰(zhàn)泛濫、流量焦慮常態(tài)化、套路營(yíng)銷層出不窮，多數(shù)品牌追逐風(fēng)口、跟風(fēng)模仿、盲目擴(kuò)張，所有人都在拼速度、拼低價(jià)、拼規(guī)模，卻極少有人沉下心讀懂消費(fèi)者、打磨產(chǎn)品、堅(jiān)守初心。

越是浮躁的當(dāng)下，越能看懂鈴木敏文的偉大。他一生都在做一件事：拋開商業(yè)套路，回歸零售本質(zhì)，真誠(chéng)服務(wù)用戶。他用一生證明，最好的經(jīng)營(yíng)策略，從來(lái)不是競(jìng)爭(zhēng)，而是創(chuàng)造價(jià)值；最高級(jí)的零售邏輯，從來(lái)不是收割市場(chǎng)，而是讀懂人性。

宗師雖逝，道脈長(zhǎng)存。

鈴木敏文留下的零售哲學(xué)，早已融入實(shí)體零售的血脈。他教會(huì)所有從業(yè)者，零售的本質(zhì)永遠(yuǎn)是真誠(chéng)、價(jià)值與溫度。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)里，風(fēng)口會(huì)過(guò)期、模式會(huì)迭代、流量會(huì)消散，唯有站在用戶立場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值，是永恒不變的真理。